브랜드와 상표

 

 

브랜드brand와 상표商標는 같은 뜻으로 사용되기도 하지만 엄밀하게 말하면 다른 단어이다. 

 

일반적으로 상표는 등록상표trade mark를 말한다. 그러나 브랜드는 이러한 등록상표의 의미와 함께 네임, 심볼, 로고, 서체, 캐릭터 등을 포함하며 상징적인 의미를 함축하고 있다. 오늘날 브랜드는 기업의 특정 제품이나 서비스를 경쟁사의 제품이나 서비스와 구별하기 위한 목적으로 사용된다. 이처럼 타사 제품과 구별될 뿐만 아니라 여기에 가치가 더해질 때 그 브랜드는 기업의 소중한 자산으로 발전하게 된다. 즉, 기업은 브랜드의 가치를 제고하여 고객에게는 부가적인 상징과 편익을, 그리고 기업에게는 장기적인 이익을 가져다줄 수 있는 브랜드 자산을 구축할 수 있다. 

브랜드는 제품을 구분하는 단순한 식별 기능뿐만이 아니라 소비자의 기억 속에 유·무형의 형태로 존재하면서 소비자의 각종 구매행동에 결정적인 영향을 미치는 역할을 한다. 마케팅을 ‘거래를 통한 교환’이라는 관점에서 본다면 거래 당사자는 기업과 소비자이며 교환의 대상은 브랜드가 되는 셈이다. 브랜드는 소비자에게 하나의 의미이며, 기업은 브랜드를 통해 그 의미를 소비자에게 약속한다.

예를 들어, ‘지구에서 가장 행복한 곳(디즈니랜드)’, ‘당신이 원하는 어느 곳에라도 있다(비자카드)’, ‘당신의 숙면이 흔들리지 않도록(시몬스침대)’ 등과 같은 메시지는 기업이 소비자들에게 하는 약속이다. 그리고 이 약속을 지키는 것만이 소비자들로부터 호감과 신뢰를 얻고 성공적인 브랜딩을 할 수 있다.  

브랜드는 기업과 소비자가 커뮤니케이션을 하는 매개체로서의 역할을 하기 때문에 기업이 약속을 이행해야만 성공적인 브랜딩이 가능해진다. 이제 브랜드는 브랜드 네임으로서만 존재하는 것이 아니라 경영 의사결정의 중요한 판단기준이자 마케팅 활동의 핵심이 되고 있다. 나아가 고객과의 호의적인 관계를 구축하는 모든 활동의 중심에 브랜드가 자리하고 있다.