소비자들이 브랜드를 선택하는 진짜 이유는? 마케팅은 소비자를 이해하고 시장을 파악하는 것으로부터 시작된다. 그런데 이 간단한 원리를 실천하는 것은 말과 달리 쉽지 않다. 그 이유는 조사 설문지에 응답자의 마음을 읽어낼 수 있는 문항을 개발하기 어렵다는 것이다. 왜냐하면 소비자의 마음속에 있는 생각을 간단한 질문으로 응답을 받을 수 있는 정도는 이미 마케터가 알고 있는 수준의 내용이지 새로운 내용이 아니다. 예를 들어 펩시콜라와 코카콜라의 블라인드 테스트에서 분명 펩시콜라의 선호도가 높았지만 실제 구매에서는 코카콜라를 선택하는 소비자들이 많았다. 왜 그럴까? 이 문제에 의문을 품은 한 의대생에 의해 뉴로 마케팅이 시작되었다. 뇌 반응 또는 뇌 활성화의 차이 등 소비자들의 쾌락중추가 어떻게 활성화 되는가에 ..
