영원한 순간으로 기록된 뜻밖의 발견들

브랜드 마케팅의 시대 글 : 구자룡(밸류바인 대표컨설턴트/경영학박사) ● 들어가며 이제는 브랜드의 시대이다. 브랜드를 위한 가장 중요한 시각은 바로 브랜드를 바라보는 전략적인 마인드이다. 관리 지향적인 마인드로는 강력한 브랜드를 만들 수 없다. 경쟁이 심화되어 있는 현재의 경영환경에서는 전략적인 마케팅, 전략적인 브랜딩이 최우선 되어야 한다. 즉, 목표를 정하고 그 목표를 달성하기 위해 필요한 전략을 수립하고, 그 전략을 달성하기 위해 적절한 전술을 펴야 마케팅 전쟁에서 승리할 수 있다. 이 마케팅 전쟁에서 승리하기 위한 가장 기본적인 접근방법이 바로 브랜딩이다. 장기적인 관점에서 브랜드의 가치를 창출하기 위한 체계적이고 일관된 전략이 요구된다. ● 브랜드는 의미이며 소비자와의 약속이다 오늘날 브랜드는 ..

[소비자 -브랜드 관계 유형과 브랜드 자산 구성 요소들간의 상호작용] 글 : 구자룡(밸류바인 대표컨설턴트/경영학박사) 소비자-브랜드 관계(consumer-brand relationship)는 기존의 불특정 다수를 대상으로 하는 대량 마케팅(mass marketing)에서 핵심고객과의 지속적인 관계를 유지하고자 하는 관계마케팅(relationship marketing)으로 이행되어 가는 정 보사회에 있어 매우 중요한 과제임에도 불구하고 이 분야에 대한 연구는 상당히 제한적이었다. 이 분야의 대표적인 연구 자인 Fournier(1998)는 소비자-브랜드 관계를 브랜드가 소비자의 능동적인 파트너로서 작용하는 대인관계(interpersonal relationship)의 관점에서 관계의 유형과 특성을 도출하였다...

2012년 한해의 시작과 끝이 가장 극명하게 달랐던 한 사람, 한국인의 한 사람에서 세계적인 스타가 된 사람, 바로 싸이(PSY)이다. 이제는 누구나 다 아는 뮤직비디오 ‘강남스타일’을 만든 싸이는 유튜브라는 플랫폼을 통해 자신의 정체성을 잘 들어낸 음악과 말춤으로 전세계에 바이러스를 퍼트렸다. 현재 유튜브 조회수는 무려 13억 회를 넘겼다. 여기서 그치는 것이 아니라 계속해서 그 기록을 갈아치우고 있다는 점에서 가장 성공한 바이럴 마케팅의 사례라고 할 수 있다. 이렇듯 바이럴 마케팅은 바이러스가 될 콘텐츠가 필요하고, 이를 전파할 매체가 있어야 한다. 물론 재미있고 쉽고 독특해야 강력한 콘텐츠가 될 수 있다. 이를 접한 사람들이 쉽게 공감하고 호감을 가질 수 있어야 주변사람들에게 자연스럽게 버즈(소문)..

소비자들이 브랜드를 선택하는 진짜 이유는? 마케팅은 소비자를 이해하고 시장을 파악하는 것으로부터 시작된다. 그런데 이 간단한 원리를 실천하는 것은 말과 달리 쉽지 않다. 그 이유는 조사 설문지에 응답자의 마음을 읽어낼 수 있는 문항을 개발하기 어렵다는 것이다. 왜냐하면 소비자의 마음속에 있는 생각을 간단한 질문으로 응답을 받을 수 있는 정도는 이미 마케터가 알고 있는 수준의 내용이지 새로운 내용이 아니다. 예를 들어 펩시콜라와 코카콜라의 블라인드 테스트에서 분명 펩시콜라의 선호도가 높았지만 실제 구매에서는 코카콜라를 선택하는 소비자들이 많았다. 왜 그럴까? 이 문제에 의문을 품은 한 의대생에 의해 뉴로 마케팅이 시작되었다. 뇌 반응 또는 뇌 활성화의 차이 등 소비자들의 쾌락중추가 어떻게 활성화 되는가에 ..